A Câmara divulga resultados de pesquisas de satisfação dos usuários de seus serviços?

A Câmara Municipal de Itapoá tem o compromisso de promover a transparência e a prestação de contas à população. Por isso, divulgamos periodicamente os resultados de pesquisas de satisfação dos usuários de nossos serviços. Os relatórios estatísticos fornecem informações valiosas sobre a qualidade dos atendimentos prestados, ajudando-nos a aprimorar continuamente nossos serviços.

Os relatórios incluem dados como:

Níveis de satisfação dos atendimentos à informação, via ouvidoria (Fala.br) ou SIC;

Quantidade de atendimentos respondidos no prazo e fora do prazo;

Manifestações em tratamento;

Estatísticas de tipos de manifestação;

Nível de resolutividade;

Série histórica das manifestações, entre outros.

Para acessar os resultados completos das pesquisas de satisfação do Fala.br, clique aqui.

Além disso, disponibilizamos os resultados das pesquisas de satisfação dos usuários do Fala.br, que abrangem não apenas a Câmara Municipal de Itapoá, mas também todos os municípios do Brasil, a Prefeitura de Itapoá e os demais municípios de Santa Catarina. Essa abrangência ampla nos permite comparar nosso desempenho com outras instituições, identificar boas práticas e melhorar constantemente nossos serviços. Para facilitar o acesso, disponibilizamos as imagens dos resultados das pesquisas de satisfação no Fala.br, conforme abaixo:

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Agradecemos a participação de todos os cidadãos que contribuem para o aprimoramento dos serviços oferecidos pela Câmara Municipal de Itapoá. Sua opinião é fundamental para construirmos uma gestão cada vez mais eficiente e voltada para atender às necessidades da nossa comunidade.

Fundamentação legal: Arts. 3º, incisos IV, e 24, inciso II, da Lei 14.129/2021 c/c Art. 23, §2º, da Lei nº 13.460/2017.